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上海锐锻机床有限公司
地  址:上海市宝山区沪太路5788号
联系人:周经理
电  话:021-56029991
手  机:13023100196
Q    Q:1248763349
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售后服务  
  工程师24小时在线为您解决机床各种问题我们做到2小时内响应48小时内到达现场
  
售后服务承诺书
  一、在合同签订之日起,义务为买方提供售中、售后服务,在设备制造过程中欢迎买方前来我公司会审和监制。
  二、随机提供一套设备使用说明书,包括整机操作使用和维修说明书、电气图、液压系统图、数控系统操作维修手册,以满足买方对设备的使用、维护、保养、调整的需要。
  三、有专人免费对用户人员进行2~3天的技术培训,至用户能独立操作机床为止,并对参加培训的人员进行考核。
  四、已通过ISO9001质量认证,此体系对售后服务有着完整的规定,我公司一直严格按此标准执行。
  A、指导安装并负责调试。
  B、在预验收及终验收过程中,按用户要求密切合作。
  C、设备提供一年免费保修。终生提供配件及维修服务,维修和零配件只收取成本费。
  D、我公司以“为用户服务、对用户负责、让用户满意”为宗旨。维修服务人员到用户进行服务,必须对完成的维修任务、解决问题的方法做出详细的记录,并由用户将意见反馈到本公司,对服务人员的工作质量实行严格的考核和控制。
  E、公司组织定期回访,进一步提高用户操作和维护设备的水平。
  F、每年定期举办用户培训班,对用户的操作人员进行理论、实践的再提高培训,并进行操作人员在使用、维修、维护等方面的交流。
  五、我公司是原机械部第一批发出质量承诺的厂家之一。无论是在质量保证期内或保证期外,承诺在接到用户通知(电话或传真)后,2小时内作出明确答复,或24小时内到达买方,并做到故障不排除维修人员不撤离现场。
  六、专职的售后服务队伍,隶属于销售部门,可对用户提出的服务要求做出快速反应。
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